Regulamin sklepu internetowego Uniwoda.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym Uniwoda.pl, w tym zasady płatności online Paynow i płatności kartowych obsługiwanych przez Autopay S.A.

§ 1 Sprzedawca i postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://uniwoda.pl jest prowadzony przez MORAF spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Hermana Wróbla 2F/5, 41-100 Siemianowice Śląskie, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000961510, NIP 6381848278, REGON 521532133, zwaną dalej "Sprzedawcą".
2. Ze Sprzedawcą można kontaktować się pod adresem e-mail kontakt@uniwoda.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 571 419 717. Adres do składania reklamacji i korespondencji: MORAF sp. z o.o., ul. Hermana Wróbla 2F/5, 41-100 Siemianowice Śląskie. Adres do zwrotu Towarów: MORAF sp. z o.o. - Uniwoda, ul. Spacerowa 81, 44-141 Gliwice.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży Towarów, płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób pozwalający na jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wysyłkową. Sklep nie prowadzi stałego punktu odbioru osobistego, chyba że dla konkretnego Zamówienia Strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

§ 2 Definicje

1. Sklep - sklep internetowy prowadzony pod adresem https://uniwoda.pl.
2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.
3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca uprzywilejowany - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
5. Towar - rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
6. Zamówienie - oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
7. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
8. Paynow - system płatności online udostępniany w Sklepie przez mElements S.A.

§ 3 Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające w szczególności na umożliwieniu przeglądania oferty, prowadzeniu Konta Klienta, obsłudze koszyka i formularza Zamówienia, formularza kontaktowego oraz - po wyrażeniu odrębnej zgody - newslettera.
3. Utworzenie Konta nie jest konieczne do złożenia Zamówienia. Klient powinien chronić dane dostępowe do Konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.
4. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie ani podejmować działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą, a z newslettera - także przez link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości. Rezygnacja nie wpływa na wcześniej zawarte umowy sprzedaży.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres kontakt@uniwoda.pl. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 4 Towary i ceny

1. Informacje o Towarach, w szczególności ich nazwa, opis, główne cechy, producent lub importer, zdjęcia, cena i dostępność, są prezentowane na stronach poszczególnych Towarów.
2. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, obejmującymi należny podatek VAT. Cena nie obejmuje kosztu dostawy, który jest wskazywany oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.
3. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów, podatki, koszt dostawy i inne należne opłaty, jest prezentowana Klientowi przed użyciem przycisku powodującego obowiązek zapłaty.
4. Sprzedawca może zmieniać ceny i ofertę Sklepu. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
5. Jeżeli Towar jest objęty gwarancją producenta lub innego gwaranta, informacja o gwarancji i jej warunkach jest zamieszczona na stronie Towaru albo przekazywana wraz z Towarem. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.

§ 5 Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać całodobowo przez stronę Sklepu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towary i ich ilość, dodaje je do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z podsumowaniem oraz akceptuje Regulamin.
3. Do chwili użycia przycisku powodującego obowiązek zapłaty Klient może poprawiać dane i zawartość koszyka przy użyciu funkcji dostępnych w Sklepie.
4. Użycie przycisku "Kupuję i płacę" albo innego równoważnego, jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.
5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
6. W przypadku braku Towaru, oczywistego błędu dotyczącego ceny lub innej niemożności realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli płatność została już dokonana, Sprzedawca zwróci otrzymane środki niezwłocznie przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny, bezpłatny sposób zwrotu.
7. Treść umowy jest utrwalana w systemie informatycznym Sprzedawcy i potwierdzana Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

§ 6 Płatności

1. Dostępne formy płatności są każdorazowo prezentowane w kasie Sklepu przed złożeniem Zamówienia. Sklep udostępnia płatności online Paynow, w tym BLIK, szybkie przelewy bankowe, karty płatnicze Visa i Mastercard, portfele cyfrowe oraz - jeżeli metoda jest dostępna dla danego Zamówienia - PayPo "kup teraz, zapłać później".
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
3. Pozostałe płatności online w systemie Paynow są obsługiwane przez mElements S.A. Zakres dostępnych metod może zależeć od aktualnej oferty operatora płatności, urządzenia Klienta, banku oraz wartości lub rodzaju Zamówienia.
4. Płatność kartą może zostać dokonana kartą należącą do organizacji Visa lub Mastercard, zgodnie z listą metod wyświetloną Klientowi podczas płatności.
5. Czas realizacji Zamówienia opłacanego BLIKIEM, szybkim przelewem, kartą, portfelem cyfrowym lub płatnością odroczoną jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności przez operatora. Sama blokada środków lub rozpoczęcie płatności nie jest pozytywną autoryzacją.
6. Jeżeli płatność online nie zostanie skutecznie autoryzowana, Klient może ponowić płatność, wybrać inną udostępnioną metodę albo skontaktować się ze Sprzedawcą. Sprzedawca może anulować nieopłacone Zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta.
7. Sprzedawca nie pobiera od Klienta dodatkowej opłaty wyłącznie za wybór płatności kartą. Ewentualne koszty po stronie Klienta wynikające z umowy z bankiem lub dostawcą wybranej metody płatności nie są pobierane przez Sprzedawcę.

Akceptowane organizacje kartowe

§ 7 Dostawa i czas realizacji

1. Towary są dostarczane na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta. Dostawa na terytorium Polski odbywa się za pośrednictwem kuriera albo do Paczkomatu InPost, jeżeli wybrany Towar ze względu na gabaryt może zostać w ten sposób dostarczony.
2. Standardowy koszt dostawy na terytorium Polski wynosi 15,00 zł brutto przesyłką kurierską albo 14,00 zł brutto do Paczkomatu InPost. Dla Zamówień o wartości co najmniej 200,00 zł brutto standardowa dostawa jest bezpłatna. Jeżeli ze względu na gabaryt, wagę, miejsce dostawy albo rodzaj Towaru obowiązuje inny koszt lub dana metoda jest niedostępna, dokładna informacja jest wyświetlana w koszyku i w podsumowaniu przed złożeniem Zamówienia.
3. Dostawa poza Polskę jest możliwa wyłącznie wtedy, gdy dana metoda i jej koszt są widoczne w kasie Sklepu albo zostały wcześniej indywidualnie uzgodnione ze Sprzedawcą.
4. Sprzedawca standardowo wysyła Towar w terminie do 3 Dni roboczych od zawarcia umowy i uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności, chyba że przy Towarze lub w podsumowaniu Zamówienia podano inny termin. W przypadku Towaru wykonywanego albo przygotowywanego według specyfikacji Klienta termin biegnie od ostatecznego uzgodnienia tej specyfikacji.
5. Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas przewozu wskazany przez przewoźnika. W każdym przypadku Towar zostanie wydany nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inny termin.
6. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane dostawy. Dodatkowy koszt wynikający z podania błędnych danych, nieodebrania przesyłki lub ponownej wysyłki może obciążać Klienta, jeżeli ponosi on odpowiedzialność za powstanie tego kosztu.
7. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu Towaru, chyba że Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

§ 8 Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient, o którym mowa w ust. 1, może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
4. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres kontakt@uniwoda.pl albo pisemnie na adres MORAF sp. z o.o., ul. Hermana Wróbla 2F/5, 41-100 Siemianowice Śląskie.
5. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności, datę jej zauważenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Brak paragonu lub faktury nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
6. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy uprzywilejowanego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów innych niż Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
8. Reklamacja z tytułu ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy jest niezależna od uprawnień wynikających z ewentualnej gwarancji.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku jednej umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres kontakt@uniwoda.pl albo listownie na adres MORAF sp. z o.o., ul. Hermana Wróbla 2F/5, 41-100 Siemianowice Śląskie. Można użyć wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres MORAF sp. z o.o. - Uniwoda, ul. Spacerowa 81, 44-141 Gliwice. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed jego upływem.
4. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tego kosztu. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
5. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowego kosztu.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku transakcji dokonanej kartą płatniczą zwrot jest kierowany na rachunek przypisany do karty użytej do płatności.
8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne - jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 10 Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów w zakresie obsługi Sklepu i realizacji Zamówień jest MORAF sp. z o.o., ul. Hermana Wróbla 2F/5, 41-100 Siemianowice Śląskie, e-mail kontakt@uniwoda.pl.
2. Sprzedawca przetwarza w szczególności dane identyfikacyjne i kontaktowe, adres dostawy, dane dotyczące Zamówienia, płatności, Konta oraz - w razie żądania dokumentu księgowego - dane rozliczeniowe i podatkowe.
3. Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, dostawy, reklamacji i zwrotów na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO; wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO; ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń i zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO; a w przypadku newslettera i innych działań wymagających zgody - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
4. Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące Sprzedawcy usługi hostingowe i informatyczne, księgowe, kurierskie, pocztowe, marketingowe oraz obsługujące płatności. Przy wyborze płatności online dane niezbędne do jej realizacji mogą być przekazywane mElements S.A., a w zakresie płatności kartowych także Autopay S.A., zgodnie z zasadami tych podmiotów.
5. Dane są przechowywane przez czas niezbędny do realizacji wskazanych celów, a następnie przez okres wymagany przepisami lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
6. Osobie, której dane dotyczą, przysługują - w granicach określonych w RODO - prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu, cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych i plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://uniwoda.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 11 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego albo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Informacje o dostępnych procedurach i podmiotach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, metod płatności lub dostawy, danych Sprzedawcy, funkcjonalności Sklepu albo konieczności usunięcia niejasności. Zmiana nie narusza praw nabytych i nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
4. Klient posiadający Konto zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli zmiana dotyczy usługi o charakterze ciągłym. Może wówczas zrezygnować z Konta przed wejściem zmiany w życie.
5. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących. W sporach z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą uprzywilejowanym właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy dopuszczają takie uzgodnienie.
6. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

Załącznik Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: MORAF sp. z o.o., ul. Hermana Wróbla 2F/5, 41-100 Siemianowice Śląskie, e-mail: kontakt@uniwoda.pl

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.

Miejscowość i data: ............................................................

Imię i nazwisko / firma: .....................................................

Adres: ...............................................................................

E-mail lub telefon: ................................................................

Numer Zamówienia: ................................................................

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

............................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: .....................................

Numer rachunku bankowego - tylko jeżeli uzgodniono zwrot przelewem: ............................................................................................

Podpis - wymagany tylko przy formularzu papierowym: ........................